お客様から頂戴するよくある質問を掲載
下記に回答がない場合はお気軽にお問い合わせ下さい
- 宿への送迎はありますか？
- 上原周辺（エコビレッジ・パイヌマヤホテル～祖納）で送迎致します。西部地区・白浜及び東部地区（美原～豊原）の場合はお手数ですがレンタカーで上原港までお越し頂きますようお願い致します。
- 石垣島からの日帰りは可能ですか？
- はい、可能です。通常は離島ターミナル8:30発上原港行きフェリーでご乗船お願い致します。
ただゆとりがあれば西表島西部地区にお泊りいただいてゆっくり島をご覧になって下さいね。 - 上原港行きフェリーが欠航しちゃった！どうなるの？
- 大原港経由でツアーへのご参加が出来ます。
離島ターミナルから出ている、八重山観光フェリー8:00発大原港行きの高速船にご乗船ください。その際は必ず八重山観光フェリーで西表島・上原港行きチケットをお求め下さい。上原航路欠航時の代替措置として西表島・大原港～上原港までの無料送迎バスが運行され、それに乗車することができます。 船のチケットをお求めになる際に必ず「上原港までの無料送迎バス券が必要」の旨を窓口でお伝え下さい。大原港からはその無料送迎バスで上原港までお越しください。ガイドは上原港でお待ちしております。 - 竹富島・小浜島からの日帰りは可能ですか？
- ごめんなさい、今年の夏季（7～9月）はお断りしております。始発便で石垣島に出ても7：40発上原行のフェリーに間に合わない為、誠に申し訳ございませんがお断りしております。
- 黒島・波照間島からの日帰りは可能ですか？
- ごめんなさい、こちらも同じようにご参加不可になります。
- 参加したその日のフライトには間に合いますか？
- ツアー終了後上原港16：45または最終17：30にご乗船、西表島上原港から石垣島まで約45分、離島桟橋ターミナルから石垣空港までタクシーで約35分。が、この空港までの道が夕方〜18:00だと結構混みます。空港での手続き等を加味しても、んーこれはちょっと・・・。よって１日コースで当日のフライトはオススメ致しません。せっかくの八重山の旅、ゆとりあるプランで楽しんでくださいね。
- カヌーなどで服は濡れますか？
- 一番楽ちんな マングローブカヌー＆由布島水牛車観光コース でも足元は濡れます。
濡れてもよい乾きやすい服装でいらしてください。 - カヌーやシーカヤックはひっくりかえりますか？
- ごく稀にですがひっくりかえることもあります。
ですが、安定性の高い艇を使用しますので、無理な乗り方をしない限り転覆はないと思います。 - 初めてでも大丈夫ですか？
- ハイ！もちろん大丈夫です。
分かるまで丁寧にレクチャーしますので何度でも聞いてください。 - 疲れますか？
- どのツアーコースでも共通して、「漕いで」「歩いて」「自然の中で遊んで」といった感じの内容ですので、通常の観光と比較すると疲れるでしょう。でも終わったあとは、充実した満足感が感じられると思いますよ！
- ジャングルはどれくらい歩きます？
- マングローブカヌー＆由布島水牛車観光コース はおよそ片道15分。
ピナイサーラの滝・滝上滝つぼ カヌー＆トレッキングコース は滝うえへ40～50分、滝うえから滝つぼまで50〜60分。滝つぼからカヌー係留所まで10分で、計100〜120分のトータル歩き時間です。
不安がありましたら必ず事前にご相談ください。 - カヌーやシーカヤックって酔いますか？
- マングローブコースの場合は酔うことは無いと思います。
シーカヤックツアーの場合、極端に弱いと思われる方は酔い止めを事前に飲んでおいてください。 - マングローブの川って流れがあって大変？
- いえ、ほとんど流れはありません。池や湖を漕ぐのと同じ感じです。
カヤック初体験の方にお勧めです。 - ツアーメニューにないところに行ってみたいのですが・・・
- 誠に申し訳ございません。現在はお断りしております。
- 一人での参加はOKですか？
- はい！大歓迎です。
パッソさんとのコラボコースを除き、各コースお一人様から開催致します。 - 会社の団体旅行で10名以上なんだけど予約できますか？
- はい、大丈夫です。サニーディでの受け入れは14名までですが、それ以上の場合も他ショップさんと共同開催という形で受け入れ可能です。一度ご相談ください。
- 現在妊娠しているのですが参加できますか？
- 誠に申し訳ございません、ご参加はお断りしております。トレッキングルートでの転倒、カヌー沈脱後のレスキュー時にかかるお腹への負担、そして離島ということで救急搬送に掛かる時間などのリスクが大きい為です。何卒ご理解くださいませ。
- 朝からすごい雨・・・。ツアーは中止？
- こちらで判断して雨が上がる見込みがあれば開催します。
中止の場合できるだけ早くご連絡しますので携帯電話はつながるようにしておいてください。 - 雨でもツアーはやるんですか？
- はい、少雨決行です。アウトドア用のレインウエアをお持ちの方はご準備ください。サニーデイが利用するフィールドは多少の雨でも安全に開催できます。
- 何を持っていけばいいですか？
- タオル、日焼け止め、虫刺され、虫除けをご準備ください。貴重品はツアー中はご自身で管理していただきますので濡れても大丈夫なように防水対策をされてお持ちください。 石垣島へお帰りの方は着替えを。アウトドア用のレインウエアをお持ちの方はご準備ください（レンタルも無料であります）。キャニオニング体験のご参加の方でコンタクトレンズをされている方はスイム用ゴーグルがあると便利です。服装については ツアーご参加の方へ をご覧ください。
- 虫にさされますか？
- 季節・天候によって森の中で夕方、夜には虫がよく飛びます。長袖長ズボンを着たうえで、虫除け＆虫刺され用グッズがあると安心です。
- 支払い方法は何がありますか？
- 現金、もしくはクレジットカードがご利用になれます。現金の場合、西表島には郵便局しかございませんので、こちらに来られる前にご準備ください。ご利用になれるクレジットカードはVISA、Master、AMEXです。フィールドでの決済も可能です。
- キャンセル料は発生しますか？
- 10日～3日前のキャンセルは50%、前々日のキャンセルはツアー料金の80%、前日・当日のキャンセルはツアー料金の100%いただいております。ご了承ください。
- 西表島は携帯つながりますか？
- ドコモ、auはほぼOK。ソフトバンクは場所によって通話可能です。ただし、ドコモ・auでもジャングルの中は繋がりません。 また海上でドコモは通話しにくいようです。
- カヌー・カヤックのみのレンタルはしてますか？
- ごめんなさい。カヌー・カヤックのみのレンタルはしておりません。
ガイドが直接お答えする電話＆メール対応が自慢です。
ネホリハホリ・・・聞いて下さい！
ガイドが直接電話の対応致します。ガイドしか分からない細かいツアーの内容やご要望にも、分かりやすくご説明・ご対応可能です。些細な事でも結構ですので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
西表島サニーデイ 090-6860-9533
お電話の場合、時間帯によっては電話に出れない場合もございます。ぜひ、お問い合わせフォームもお気軽にご利用下さい。返信はガイドが直接行います。
